Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zwroty

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów, które:

   • zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu i po jego otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych, w szczególności:

     • majtki,

     • stringi,

     • bielizna erotyczna,

     • rajstopy,

     • skarpety,
       jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

3. Pozostałe produkty (np. piżamy, topy, akcesoria), które nie noszą śladów użytkowania, mogą zostać zwrócone, pod warunkiem że:

   • są w stanie nienaruszonym,

   • posiadają oryginalne metki,

   • są zapakowane w oryginalne opakowanie.

4. Aby dokonać zwrotu, należy:

   • poinformować Sprzedawcę drogą mailową shop@blizejdociala.pl o chęci zwrotu,

   • odesłać produkt na adres podany przez Sprzedawcę.

5. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

6. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie.

7. Zwrot towaru należy wysłać na adres lub do paczkomatu InPost: 

ODIS SPACE Sergii Nazin

Spacerowa 10/11

55-200 Oława

tel. 696038048

lub do paczkomatu InPost: OLW11M, Różana 8, 55-200 Oława

WAŻNE:Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. 

Oznacza to, że w przypadku, gdy otrzymamy przesyłkę, za którą będziemy musieli zapłacić przy odbiorze paczki – nie zostanie ona przez nas odebrana i wróci do Państwa z powrotem.

Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady towaru na podstawie przepisów rękojmi, zgodnie z Kodeksem cywilnym.

2. Reklamacja może zostać złożona w przypadku:

   • otrzymania produktu wadliwego,

   • otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem,

   • uszkodzenia produktu podczas transportu.

3. Reklamację należy zgłosić:

   • drogą mailową shop@blizejdociala.pl 

   • opisując problem oraz dołączając zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

   • wymieni produkt na nowy,

   • lub zwróci środki,

      

   • lub zaproponuje inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.

      Zwrot towaru należy wysłać na adres lub do paczkomatu InPost: 

ODIS SPACE Sergii Nazin

Spacerowa 10/11

55-200 Oława

tel. 696038048

lub do paczkomatu InPost: OLW11M, Różana 8, 55-200 Oława

WAŻNE:Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. 

Oznacza to, że w przypadku, gdy otrzymamy przesyłkę, za którą będziemy musieli zapłacić przy odbiorze paczki – nie zostanie ona przez nas odebrana i wróci do Państwa z powrotem.

Niniejsze zasady mają na celu ochronę zdrowia i higieny Klientów oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi w sklepie blizejdociala.pl.